|
|
1. Składanie zamówienia
- poprzez galeriazdrowia.pl - wybieramy odpowiedni towar umieszczony w sklepie, a następnie klikamy w przycisk dodaj lub zamów (w przypadku towarów na zamówienie). Po włożeniu wszystkich towarów do koszyka - klikamy na klawisz Dalej, przechodzimy do kolejnej strony, w której sprawdzamy poprawność adresu dostawy i naciskamy przycisk Realizuj.
- poprzez adres email - zamówienie wysyłamy na adres email: info@mobilex.pl, podając nazwę produktu, kod produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (firma/nazwisko, imię, ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres email) oraz adres dostawy (firma/nazwisko, imię, ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego
- telefonicznie - pod nr tel. 042 214 29 11 (w godz. 8.00-16.00 dni robocze ) lub faxem (042 214 14 05) podając nazwę produktu, kod produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (firma/nazwisko, imię ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres e-mail) oraz adres dostawy (firma/nazwisko, imię ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego.
2 Zmiana i anulowanie zamówień
- Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia dokumentu sprzedaży ( faktury VAT) klient ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych umieszczonych na fakturze. Aby to uczynić należy zadzwonić pod podane numery telefonów oraz przedstawić dane, które będą zmieniane. Po ich potwierdzeniu klient może dokonać zmiany.
Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować zamówienia
3. Realizacja zamówienia
- Realizacją Twojego zamówienia zajmuje się Dział Handlowy zlokalizowane przy ulicy Centralnej 29 w Rzgowie.
- Przyjęcie do realizacji poprawnie złożonego zamówienia zostanie potwierdzone wiadomością na adres e-mail z pozycjami Twojego zamówienia w ciągu 30 min.
- Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy klientem a sklepem internetowym.
- Kompletowanie zamówionych towarów trwa od 3 do 35 dni.
- W przypadku towarów "na zamówienie" poinformujemy państwa o czasie realizacji zamówienia lub niemożności realizacji.
- Zamówione towary doręczy Ci kurier zgodnie z danymi zawartymi na potwierdzonym zamówieniu.
Podstawą do zawarcia transakcji w naszym sklepie jest zamówienie (złożone w jeden z wybranych sposobów podanych w punkcie 1)
Poprawnie złożone zamówienie zawiera:
- Dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
- Co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną minimalną - 30 zł.
W niektórych przypadkach istnieje konieczność uzyskania dodatkowych informacji przez Dział Handlowy. W tym celu zastrzegamy sobie prawo telefonicznego kontaktu na numer, który został podany podczas rejestracji. Numer ten może też służyć kurierowi do kontaktu w przypadkach trudności w dostarczeniu przesyłki.
W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. Każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia będą próbowali skontaktować się z Klientem telefonicznie lub na adres email w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru.
W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.
Sklep internetowy GaleriaZdrowia.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. bez podania numeru telefonu, lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
Zamówienia poprzez sklep internetowy można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.
4. Koszty dostawy i pobranie należności
Dostawa na terenie całego kraju odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
Koszt dostawy wynosi 25,01 PLN brutto.
Opłata za transport dotyczy tylko zakupów poniżej 700zł, powyżej tej kwoty wysyłamy towar na nasz koszt.
5. Płatność
- GOTÓWKA - Płatności za zamówiony w naszym sklepie towar klient dokonuje przy odbiorze przesyłki.
- PRZELEW - Przelewem przed dostawą towaru. Z chwilą wpływu należności na konto firmy, towar zostaje wysłany wraz z fakturą.
6. Dokument sprzedaży
- Do każdego zakupionego produktu dołączany jest paragon fiskalny
- Nie ma możliwości wystawienia duplikatu paragony fiskalnego. Klient w momencie dostawy jest zobowiązany sprawdzić, czy paragon jest dołączony do przesyłki.
- Aby otrzymać fakturę VAT należy zgłosić takie żądanie oraz przesłać pocztą paragon fiskalny w ciągu 7 dni od daty zakupu. Po upływie terminu 7 dniowego od momentu dokonania sprzedaży brak jest możliwości wystawienia faktury VAT.
- Chyba, że klient od razu wystąpi z żądaniem wystawienia faktury VAT kurier dostarczy zarówno kopie jak i oryginał.
Zakupione produkty posiadają gwarancję i są objęte serwisem. W przypadku uszkodzenia postępuj zgodnie z instrukcją zawartą na karcie gwarancyjnej. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie pogorszonym z uwzględnieniem oryginalnego opakowania. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki. Zwrot towaru odbywa się na koszt nabywcy.
Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek za pobraniem!
O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku. Towar należy przesyłać na adres podany poniżej:
Mobilex Sp. z o.o
ul. Duńska 3/5
91-204 Łódź
7. Reklamacje
- W chwili odbioru towaru klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z handlowcami firmy. Podstawa reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę. W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera lub pracownika firmy sporządzić protokół szkody. Klient po uiszczeniu opłaty ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera lub pracownika firmy, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczeniem protokołu reklamacyjnego.
- Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10-ciu dni liczonych od daty zakup, o ile towar pozostaje w oryginalnym opakowaniu, nie był używany i nie nosił śladów użytkowania.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności wyrządzonej przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony jak też nie zostaną usunięte z niego naniesienie przez producenta i sprzedawcę oznaczenia identyfikujące towar.
- Zwracany towar należy odesłać wraz z paragonem lub wystawioną fakturą VAT w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze będą zwrócone w ciągu 2 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany na zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego produktu.
Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych jest dowód sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego bądź faktury VAT
- Jednakże jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje klientowi w wypadku zakupu produktu o właściwościach określonych przez klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
8. Czas realizacji zamówień
Oferta naszego sklepu składa się z dwóch grup towarów.
- Towary dostępne w naszym magazynie wysyłkowym. Są gotowe do wysyłki zazwyczaj w trybie 24 godzinnym.
- Towary "na zamówienie" sprowadzany z terenu Europy. W tym przypadku wysyłka może być zorganizowana w terminie do 35 dni.
Zamówienia na kwotę poniżej 30 PLN netto nie będą realizowane.
Na czas realizacji zamówienia składa się czas kompletowania zamówienia oraz czas dostarczenia przesyłki przez spedytora: Pocztę Polską lub kuriera.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 35 dni.
Uwaga! Nasi dostawcy nie pracują w soboty, niedziele i święta.
Czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę - (na terenie Polski) do 3 dni roboczych.
Proszę doliczyć czas kompletowania zamówienia.
W sytuacji kiedy Poczta nie zastanie adresata, pozostawi awizo w którym Urzędzie Pocztowym można odebrać przesyłkę.
Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe wypełnienie danych adresowych.
9. Ochrona prywatności
Zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) informujemy, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych.. Jednocześnie zapewniamy, że ma Pani/Pan prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.
Jednocześnie zapewniamy, ze w każdej chwili zostanie uwzględniona przekazana telefonicznie, pocztą elektroniczną, osobiście lub korespondencyjnie prośba o skreślenie podanego adresu email z listy klientów.
10. Postanowienia końcowe
- Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta( kolor, proporcje..) nie stanowią podstawy reklamacji zakupionego produktu
- Wszelkie informacje na temat towaru w ofercie sklepu internetowego są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Mobilex zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
- W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego
- Składając zamówienie klient akceptuje powyższy regulamin
|
|
